Vetoptima Monika Knoppek Marketing weterynaryjny Blog

Ostatnio miałam przyjemność udzielać wywiadu dla czasopisma Business Woman & life. Skupiłam się w nim na pokazaniu trudności z jaką boryka się branża weterynaryjna. Próbowałam wytłumaczyć postronnej osobie, jak duże koszty ponosimy w tej pracy zarówno finansowe jak i emocjonalne i choć w małym stopniu uzmysłowić czytelnikowi, skąd biorą się ceny, które nadal dla wielu opiekunów wydają się wysokie. Zapraszam [...]

Od czasu pojawienia się social mediów świat zaczął rządzić się innymi prawami. Prawami ustanowionymi przez korporacje zarządzające pracą serwisów społecznościowych. Chcesz czy nie stajesz się częścią maszyny. Wielu ludzi nie jest świadomych tego, że są pionkami w tej grze. Brzmi przerażająco? I takie trochę jest. Nie jest to odkryciem, że wynik wyborów prezydenckich zależy ściśle od zaangażowania w pracę social [...]

Ostatni rok, był dla mnie bardzo intensywny, co oceniam w dwojaki sposób. Po pierwsze, co jest oczywiste, jestem osobą coraz lepiej znaną w środowisku, miałam okazję występować na różnych szkoleniach i konferencjach oraz chyba udowodniłam, że mam wiedzę i umiejętności do skutecznego pomagania placówkom weterynaryjnym. Z drugiej jednak strony myślę, że ta sytuacja jest też związana ze zmianą myślenia i wzrostem [...]

Media społecznościowe stają się nieodzownym elementem naszego życia, czy nam się to podoba czy nie. Dlaczego więc nie poszukać tam klientów? Obecnie ludzie spędzają coraz więcej czasu w sieci. Kiedyś najlepszym kanałem dotarcia do klienta była tzw. poczta pantoflowa. Owszem dalej jest ona ważna, ale pierwszym źródłem w jakim szukamy informacji nie jest sąsiad, ciocia czy mama tylko Internet. Dobrze zredagowana [...]

Czym są SOP-y? SOP (z ang. Standard Operating Procedures) to nic innego jak wypracowane schematy postępowania w konkretnej sytuacji. Obecnie znajdują zastosowanie praktycznie w każdej branży. Najbardziej rozpowszechnione są w dużych korporacjach albo w laboratoriach. SOP to system do wykonywania różnych zadań, który jest spisany i można go łatwo wykonać. Można z niego korzystać np. w przypadku zadań rzadziej [...]

Ostatnio jedna ze współpracujących ze mną osób (za moment ją też Wam przedstawię) nasunęła mi ciekawy temat a mianowicie kobiety, przyszłe lub obecne matki w weterynarii, z czym się spotykają i czy warto pomyśleć o zmianach. Rozmawiałyśmy o tym, że ona z perspektywy młodej kobiety, w przyszłości matki spotykała się z pewnego rodzaju dyskryminacją ze strony szefów, szczególnie mężczyzn. Nie chodzi o to, cz [...]

Przez 2,5 roku mojej pracy wciąż nie mogę się nadziwić jak bardzo specyficzny system ustalania cen mamy w weterynarii. Zasady jakimi zwykle kieruje się lekarz : - ceny konkurencji – często takie, jakie zapamiętał sprzed paru lat, lub ceny w lecznicy koleżanki z innego regionu Polski lub sprawdzone w jakiejkolwiek placówce w swoim mieście, - ceny jakie nam się wydaje, że są akceptowalne przez naszych klientów, [...]

Moja obecna praca polega w dużej mierze na przyglądaniu się pracy różnych placówek weterynaryjnych, ocenie ich działań, doradzaniu czy wg mnie można coś zrobić lepiej, skuteczniej i na czym warto skupić siły, a co lepiej odpuścić. Skąd więc ten Everest ? Otwarcie własnej przychodni to dla wielu lekarzy marzenie ich życia. Główny cel i wspaniała perspektywa bycia wolnym. W końcu robienia tego co się chce, [...]

Pierwszy z cyklu wywiadów na temat marketingu i różnych jego postaci. Tym razem moim gościem była Katarzyna Sowicka zarządzająca agencją Content Solutions. Parę słów o Kasi : Edytor z wykształcenia, marketer z zamiłowania i wyboru. Na co dzień zarządza operacyjnie agencją Content Solutions, budując strategie content marketingowe, pomagając w maksymalizacji efektów biznesowych. Wiceprezes Stowarzyszenia Content [...]

Artykuł ten powstał jako odpowiedź, na najczęściej zadawane mi przez lekarzy weterynarii lub właścicieli zakładów leczniczych pytania. Pierwszy podstawowym pytaniem jest : Co to jest ten audyt i czy jest konieczny ? Odpowiedź brzmi – tak jest konieczny i bez niego nie ma możliwości współpracy długoterminowej. Dzieje się tak dlatego, że aby ułożyć strategię działania i wyznaczyć cele, trzeba najpierw pozna [...]

W zeszłą niedzielę miałam okazję występować podczas Targów Weterynaryjnych VET FORUM w Łodzi, przedstawiając rolę social mediów i udowadniając ich skuteczność w obecnej rzeczywistości. Po raz kolejny zauważyłam, że to co często hamuje lekarzy, przed używaniem sieci internetowej do przekazywania informacji o tym, kim jesteśmy, co robimy, w czym się specjalizujemy, jest obawa przed negatywnymi komentarzami. Obawa [...]

Komunikacja to wg definicji wymiana informacji między jej uczestnikami za pomocą słów ( werbalna ), gestów ( niewerbalna ) tekstów, obrazów, dźwięków czy też sygnałów elektrycznych albo fali radiowych. Celem komunikacji jest dzielenie się wiedzą, informacjami, ideami. Wg Briana Tracy : dobra komunikacja wpływa na poprawę każdej dziedziny życia. Nie tylko biznesowego. To, jak odnosimy się do współpracowników, [...]

Koniec roku to taki dziwny moment, w którym zaczynamy analizować nasze życie, zarówno zawodowe jak i prywatne. Mnie również dopadły takie przemyślenia i postanowiłam się nimi z Wami podzielić. Prawie półtorej roku temu podjęłam jedną z najważniejszych i najtrudniejszych decyzji w moim życiu. Postanowiłam zostawić pewną przyszłość związaną z etatem w firmie, na rzecz czegoś, co miało być spełnieniem moich marzeń [...]

I doszliśmy do ostatniego etapu rekrutacji czyli przeglądanie zgłoszeń, selekcja kandydatów i rozmowa rekrutacyjna. Jeśli mamy szczęście i na nasze ogłoszenie aplikowało wielu kandydatów (często się tak zdarza, kiedy szukamy kogoś do recepcji lub technika ), to czy powinniśmy się ze wszystkimi spotkać ? W końcu podobno to rozmowa jest najważniejsza. Według mnie nie. Ja zawsze z uwagą czytam wszystkie CV i listy [...]

Kiedy już udało nam się napisać atrakcyjne ogłoszenie ( wskazówki znajdziesz w cz. II ), trzeba byłoby gdzieś je umieścić. W przypadku weterynarii w pierwszej kolejności wybór pada na Vetcontact i to jest jak najbardziej dobry kierunek szczególnie wtedy, gdy szukamy młodych lekarzy, zaraz po studiach, lub lekarzy aktywnie poszukujących pracy lub chętnych ją zmienić. Jest to portal, gdzie na pewno pracy będą [...]

Jak napisać interesujące ogłoszenie o pracę ? Z mojego doświadczenia wynika, że kiedy już podejmujemy decyzję o zatrudnieniu kogoś, to jest to moment, w którym mamy tak dużo pracy, że nie jesteśmy w stanie skupić myśli nad niczym innym, poza nią. Wcześniej nie myślimy poważnie o nowym pracowniku, bo wciąż mamy w głowie, że nawet jak lecznica już od pewnego czasu jest rentowna, to przecież, wcale nie musi tak [...]

Większość artykułów na tym blogu powstaje pod wpływem wydarzeń, z jakimi się spotykam w mojej codziennej pracy. Pomysłów na nowe artykuły rodzi się w mojej głowie mnóstwo każdego dnia ale nie zawsze starcza mi czasu i siły, żeby je opisać a później sama tego żałuję. Temat rekrutacji chodzi za mną już od paru miesięcy, bo mam z nim chyba najczęściej do czynienia. Prawie każda osoba, z którą pracuje staje przed [...]

Do tego, że to właśnie grupa lojalnych klientów to bogactwo każdej firmy, chyba nie trzeba już nikogo przekonywać. Jak zdobywać i dbać o tą lojalność możecie Państwo posłuchać w kolejnym odcinku videobloga. Zapraszam do odtworzenia materiału poniżej.

Kilka lat temu przywrócono szkoły kształcące techników weterynaryjnych a w weterynaryjnych zakładach leczniczych, powoli zaczęło pojawiać się więcej tzw. personelu technicznego. Czy wystarczająco ? W mojej opinii, nie. Z czego to wynika ? Z rozmów przeprowadzanych z właścicielami lecznic, mogę wysunąć wniosek, że lekarze nie do końca są przekonani do zatrudniania pracowników, którzy nie są lekarzami. Wynika [...]

Facebook to fantastyczny kanał służący do informowania naszych obecnych i potencjalnych klientów o tym co robimy, kim jesteśmy i co u nas aktualnie słychać. Tak, wg mnie warto z niego korzystać, bo jest to najbardziej popularny serwis zaliczany do nurtu social media. Zapraszam do pierwszego odcinka mojego videobloga.

Długo kazałam Państwu czekać na kolejny artykuł. Mogłabym w tym momencie tłumaczyć się Wam brakiem czasu ( faktycznie wraz ze wzrostem liczby klientów, mam go coraz mniej ), okresem przed i międzyświątecznym i tysiącem innych powodów, ale prawda jest taka, że zrobiłam to celowo. Wstrzymywałam się z napisaniem go, ponieważ chciałam aby znalazły się w nim moje prawdziwe doświadczenia i obserwacje a nie tylk [...]

W końcu nadszedł czas na kolejną część tego bardzo szerokiego i bardzo trudnego dla nas, lekarzy weterynarii tematu jakim jest zarządzanie pracownikami. Trudność tego zagadnienia polega na tym, że zaczynając prowadzić własną przychodnię czy lecznicę, nie mamy absolutnie żadnego przygotowania merytorycznego w tym temacie. Rzadko mamy do czynienia z powstawaniem dużych lecznic zatrudniających od początku kilkoro [...]

Nasz pierwszy pracownik Tematy, o których chciałabym napisać mnożą mi się w głowie po każdym kolejnym dniu pracy. Oprócz tego, że jest ich sporo, to wszystkie wydają mi się bardzo ważne. Na dzisiaj wybrałam temat - zarządzanie pracownikami. Podzieliłam go na dwie części, gdzie pierwsza dotyczy zatrudnienia i wykształcenia pracownika, a druga - zarządzania grupą pracowników. Prawie każdy lekarz posiadający własną [...]

Czy zadajecie sobie Państwo czasem pytanie jak Wasza firma będzie wyglądała za parę lat ? Czy macie jakiś konkretny cel, do którego dążycie, który determinuje Wasze działania? Ja często zadaję to pytanie swoim klientom i odpowiedź jaką zazwyczaj słyszę to, że chcielibyśmy mieć trochę mniej pracy, więcej czasu dla rodziny i/lub na realizację swoich pasji, odpoczynek. Nie do końca jest to odpowiedź, jakiej oczekuję [...]