Czym są SOP-y?

SOP (z ang. Standard Operating Procedures) to nic innego jak wypracowane schematy postępowania w konkretnej sytuacji. Obecnie znajdują zastosowanie praktycznie w każdej branży. Najbardziej rozpowszechnione są w dużych korporacjach albo w laboratoriach.

SOP to system do wykonywania różnych zadań, który jest spisany i można go łatwo wykonać. Można z niego korzystać np. w przypadku zadań rzadziej wykonywanych. Ma on pomóc pracownikowi prawidłowo wykonać daną czynność.

Czy jest możliwe, żeby zastosować takie rozwiązania również w lecznicach weterynaryjnych?

Jak wiemy, każdy pacjent traktowany jest przez lekarza weterynarii indywidualnie. Krótko mówiąc nie ma dwóch takich samych przypadków. Czy zatem możliwe jest, aby w tego typu pracy wykorzystywać procedury? Jak najbardziej. Pamiętajmy, że SOP-y to forma ułatwienia pracy. W natłoku obowiązków i ogromu wiedzy, jaką musi posiadać lekarz weterynarii, to właśnie wdrożone procedur może zdjąć, choć w części, ciężar jego pracy.

Jak wprowadzenie do pracy procedur, może pomóc w pracy lekarza weterynarii?

Jak już wcześniej wspomniano, spisane schematy postępowania mogą być przydatne zwłaszcza w sytuacjach niecodziennych. Kiedy to zwyczajnie jakieś informacje mogą umykać. Skorzystanie w takiej sytuacji z opracowanego SOP-u ułatwi lekarzowi postępowanie.

Procedury mają na celu ujednolicić pewne mechanizmy postępowania. Oznacza to, że grupa lekarzy z tej samej lecznicy będzie pracowała w zbliżony sposób. Unikamy tym samym, zdarzających się niespójności, które są bardzo negatywnie odbierane przez klientów lecznic.

Dodatkowo, w przypadku popełnionego błędu, analizując procedurę postępowania łatwiej jest wychwycić słaby punkt.

Jak stworzyć procedury/SOP-y?

Aktualnie dostępne są szablony, które w łatwy sposób pomagają w utworzeniu schematu postępowania. Korzystamy z modeli wykorzystujących np. kształty geometryczne, które sugestywnie kierują czytającego procedurę.

Brzmi skomplikowanie? Jeśli tak, to tylko dlatego, że jeszcze tego nie spróbowałeś. Dobrze opracowane SOP-y ułatwiają pracę i pomagają unikać błędów.

Autor

lek.wet. Magdalena Walewska